售后品質(zhì)
服務(wù)理念與承諾
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足您的需求"是我們的服務(wù)宗旨.以客戶的滿意度為服務(wù)目標(biāo)建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。遵循統(tǒng)一服務(wù)管理規(guī)范，向全國(guó)范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
技術(shù)支持
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，滿足您的需求"是我們的服務(wù)宗旨.以客戶的滿意度為服務(wù)目標(biāo)建設(shè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。遵循統(tǒng)一服務(wù)管理規(guī)范，向全國(guó)范圍內(nèi)的用戶提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
售后服務(wù)
1、售后服務(wù)部門專門為客戶組織安裝調(diào)試，實(shí)行一年保修終生上門維修服務(wù) 2、建立“客戶信息管理系統(tǒng)”及回訪制度。 3、建立各品牌在各地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
服務(wù)指南
您在購(gòu)買的產(chǎn)品的過程中，有任何問題，請(qǐng)立即致電我司服務(wù)中心或購(gòu)買地經(jīng)銷商機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，我們將依照嚴(yán)格、專業(yè)的服務(wù)流程和規(guī)范為您服務(wù)。
售后流程
01
上門調(diào)試設(shè)備
派遣專業(yè)技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試設(shè)備，并對(duì)用戶指定的操作維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
02
定期回訪
定期電話拜訪客戶，了解設(shè)備使用情況，解答客戶日常遇到的疑難問題。
03
客戶服務(wù)
設(shè)備在使用過程中萬(wàn)一遇到故障，按照客戶售后體系程序撥打客服熱線。
04
在線解答
客服工程師在線解答用戶問題，并協(xié)助用戶排除故障。
05
上門維修
如果在線協(xié)助無法有效排除故障，專業(yè)售后人員趕赴客戶使用現(xiàn)場(chǎng)排除故障。
06
確認(rèn)故障解決
專業(yè)客服打電話跟客戶對(duì)設(shè)備故障是否排除進(jìn)行確認(rèn)。
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